INTEGRATION OF MANAGEMENT, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT AND MARKETING: A PATH TO EFFECTIVE ENTERPRISE DEVELOPMENT
DOI:
https://doi.org/10.32689/2523-4536/79-18Keywords:
management integration, business processes, strategic planning, digital technologies, synergetic approachAbstract
This article focuses on the integration of management, marketing, and business process management as a strategic tool for enhancing enterprise performance, resilience, and long-term competitiveness in the context of digital transformation and increasing environmental uncertainty. The relevance of the topic stems from the growing need for companies to function as cohesive systems, where strategic planning, market responsiveness, and operational processes are not fragmented but coordinated and mutually reinforcing. The objective of the research is to define conceptual foundations and practical mechanisms for integrated enterprise management that align managerial decisions across departments. The methodological framework is based on systemic and synergetic approaches, theoretical synthesis, analysis of scientific sources, and case study examination of Ukrainian companies that have successfully adopted integration strategies. The study identifies three critical integration points – strategic planning, communication systems, and change management – where cross-functional alignment is necessary for effective decision-making. It highlights the role of CRM and ERP systems in facilitating internal data integration and enabling synchronized work across marketing, operations, and service departments. The findings demonstrate that integrated models contribute to greater organizational flexibility, better market orientation, and improved coordination between departments. Practical examples from companies such as Nova Poshta, Rozetka, and Comfy confirm the positive impact of integrated digital marketing, customer relationship management, and adaptive planning on service quality and crisis management. The practical value of this study lies in its recommendations for overcoming human resistance, improving internal communication, and enhancing employee competencies through targeted training and cross-department collaboration. The article is intended for researchers, practitioners, and managers seeking to implement holistic and digitally enabled management systems to support sustainable business growth.
References
Маркова С., Головань О., Пучков О. Вплив маркетингу, менеджменту та обліку на стратегічне управління потенціалом підприємства в різних сферах бізнесу. Галицький економічний вісник. 2025. Вип. 92. № 1. P. 133–141. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2025.01.133 (дата звернення: 15.07.2025).
Цільник О. Я. Методологічні принципи інтеграції маркетингових технологій у цифровому середовищі з урахуванням структурної синергії та функціональної адаптації. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права.Серія економічна. Серія юридична. 2025. № 25. С. 203–211. URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/download/1676/1459/ (дата звернення: 15.07.2025).
Хринюк О. С., Солосіч О. С. Інтеграція процесного та функціонального підходів в сучасних бізнес-моделях у складі систем управління економічною безпекою підприємств. Міжнародна науково-практична конференція «Бізнес, інновації, менеджмент: проблеми та перспективи»: матеріали міжнарнар. науково-практ. конф., м. Київ, 22 квітня 2021 р. Київ, 2021. С. 108–109. URL: https://confmanagement-proc.kpi.ua/article/view/230516 (дата звернення: 15.07.2025).
Олексієнко Р., Скорупич А., Володіна Д. Ключові аспекти інтеграції стратегічного планування в маркетингу з проєктним менеджментом. Вісник економіки. 2024. Вип. 2. С. 68–81. DOI: https://doi.org/10.35774/visnyk2024.02.068 (дата звернення: 15.07.2025).
Ефективне використання CRM та ERP систем для бізнесу: переваги та інтеграція. In Project – IT компанія, яка створює неймовірні digital продукти. URL: https://inproject.org/en/vykorystannya-crm-ta-erp-system/ (дата звернення: 15.07.2025).
Чепурко А. Ю. Інтеграція управлінських комунікацій у систему стратегічного маркетингу підприємства. Бізнесінформ. 2025. Т. 4, № 567. С. 573–579. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-4-573-579 (дата звернення: 15.07.2025).
Джур О., Гульман Д. Сучасні наукові дослідження в менеджменті і маркетингу на прикладі сучасної української компанії. Економіка та суспільство. 2024. № 69. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-26 (дата звернення: 15.07.2025).
Гудзь Ю., Джерелюк Ю., Кравчик Ю. Етапи формування маркетингової стратегії підприємства. Innovation and sustainability. 2023. № 1. С. 197–203. DOI: https://doi.org/10.31649/ins.2023.1.197.203 (дата звернення: 15.07.2025).
Крижановський Б.В. Побудова інтегрованої системи маркетингових заходів для забезпечення зростання онлайн-продажів. Причорноморські економічні студії. 2025. № 92. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.92-27 (дата звернення: 15.07.2025).
Череп А.В. Стратегії подолання опору змінам в сучасних умовах господарювання. Бізнес навігатор. 2025. № 2(79). С. 246–250. DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.79-39 (дата звернення: 15.07.2025).
Ten years of industry 4.0. Bosch Global. URL: https://www.bosch.com/stories/10-years-industry-4-0-at-bosch (дата звернення: 15.07.2025).
Markova S., Holovan O., Puchkov O. (2025). Vplyv marketynhu, menedzhmentu ta obliku na stratehichne upravlinnia potentsialom pidpryiemstva v riznykh sferakh biznesu [The impact of marketing, management and accounting on strategic management of enterprise potential in different business sectors]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk, no.92(1), pp.133–141. DOI: https://doi.org/10.33108/galician visnyk_tntu 2025.01.133 (accessed 15 July 2025).
Tsilnyk O. Ya. (2025). Metodolohichni pryntsypy intehratsii marketynhovykh tekhnolohii u tsyfrovomu seredovyshchi z urakhuvanniam strukturnoi synerhii ta funktsionalnoi adaptatsii [Methodological principles of integrating marketing technologies in the digital environment, taking into account structural synergy and functional adaptation]. Naukovi zapysky Lvivskoho universytetu biznesu ta prava. Seriia ekonomichna. Seriia yurydychna, no.25, pp. 203–211. Available at : https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/download/1676/1459/ (accessed 15 July 2025).
Khryniuk O. S., Solosich O. S. (2021). Intehratsiia protsesnoho ta funktsionalnoho pidkhodiv v suchasnykh biznes-modeliakh u skladi system upravlinnia ekonomichnoiu bezpekoiu pidpryiemstv.[ Integration of process and functional approaches in modern business models as part of enterprise economic security management systems]. Biznes, innovatsii, menedzhment: problemy ta perspektyvy»: materialy mizhnarnar. naukovo-prakt. konf. (Kyiv, April 22, 2021.). Kyiv, pp. 108–109. Available at : https://confmanagement-proc.kpi.ua/article/view/230516 (accessed 15 July 2025).
Oleksiienko R., Skorupych A., Volodina D. (2024). Kliuchovi aspekty intehratsii stratehichnoho planuvannia v marketynhu z proiektnym menedzhmentom [Key aspects of integration of strategic planning in marketing with project management]. Visnyk ekonomiky, no 2, pp. 68–81. DOI: https://doi.org/10.35774/visnyk2024.02.068 (accessed 15 July 2025).
Efektyvne vykorystannia CRM ta ERP system dlia biznesu: Perevahy ta intehratsiia. (n.d.). [Effective use of CRM and ERP systems for business: advantages and integration]. In Project - IT kompaniia, yaka stvoriuie neimovirni digital produkty. Available at: https://inproject.org/en/vykorystannya-crm-ta-erp-system/ (accessed 15 July 2025).
Chepurko A. Y. (2025). Intehratsiia upravlinskykh komunikatsii u systemu stratehichnoho marketynhu pidpryiemstva [Integration of managerial communications into the strategic marketing system of the enterprise]. Biznesinform, no. 4(567), pp. 573–579. DOI: .https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-4-573-579(accessed 15 July 2025).
Dzhur O., Hulman D. (2024). Suchasni naukovi doslidzhennia v menedzhmenti i marketynhu na prykladi suchasnoi ukrainskoi kompanii [Contemporary scientific research in management and marketing using the example of a modern Ukrainian company]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 69. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-26(accessed 15 July 2025).
Hudz Yu., Dzhereliuk Yu., Kravchyk Yu. (2023). Etapy formuvannia marketynhovoi stratehii pidpryiemstva [Stages of developing a marketing strategy for a company]. Innovation and Sustainability, no. 1, pp. 197–203. DOI: https://doi.org/10.31649/ins.2023.1.197.203 (accessed 15 July 2025).
Kryzhanovskyi B. (2025). Pobudova intehrovanoi systemy marketynhovykh zakhodiv dlia zabezpechennia zrostannia onlain-prodazhiv [Building an integrated system of marketing measures to ensuring growthin on line sales]. Prychornomorski ekonomichni studii, no. 92. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.92-27 (accessed 15 July 2025).
Cherep A. (2025). Stratehii podolannia oporu zminam v suchasnykh umovakh hospodariuvannia [Strategies for over coming resistance to change in current economic conditions]. Business Navigator, no. 2(79), pp. 246–250. DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.79-39
Ten years of industry 4.0. Bosch Global. Available at: https://www.bosch.com/stories/10-years-industry-4-0-at-bosch
