РОЛЬ СОЦІАЛЬНО-ЕТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ У ФОРМУВАННІ СПОЖИВЧОЇ ЛОЯЛЬНОСТІ
DOI:
https://doi.org/10.32689/2523-4536/80-19Ключові слова:
соціально-етичний маркетинг, споживча лояльність, корпоративна соціальна відповідальність, кейс-стаді, управління брендом, маркетингові комунікаціїАнотація
У статті досліджено роль та механізми впливу соціально-етичного маркетингу на формування споживчої лояльності в сучасних ринкових умовах. Проаналізовано теоретичні засади концепції соціально-етичного маркетингу та її взаємозв′язку з лояльністю споживачів. Актуальність роботи зумовлена зростанням значущості нецінових факторів конкурентоспроможності та посиленої уваги і вимог суспільства до соціальної відповідальності бізнесу. Метою статті є аналіз практичних інструментів соціально-етичного маркетингу та їх впливу на лояльність на прикладі провідних українських компаній. Методологічною основою дослідження став метод кейс-стаді. Що в свою чергу дозволило глибоко проаналізувати маркетингові стратегії компаній «Нова Пошта», «Сільпо» та «Моршинська».
Посилання
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основи маркетингу / пер. з англ. 2-ге європ. вид. Київ : Вільямс, 2004. 944 с.
Aaker D. A. Building Strong Brands. New York : The Free Press, 1996. 384 p.
Буга Н., Скорбун С. Розвиток соціально-відповідального бренду компанії. Економіка та суспільство. 2024. № 67. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-67-25 (дата звернення: 10.10.2025).
Зінченко О. В. Корпоративна соціальна відповідальність як інструмент сталого розвитку підприємства. Ефективна економіка. 2015. № 11. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4538 (дата звернення: 10.10.2025).
Литовченко Т. М. Концепція соціально-етичного маркетингу в системі управління підприємством. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2011. № 4, Т. 1. С. 223–226.
Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент : підручник. Київ : КНЕУ, 2009. 481 с.
Нова Пошта. Гуманітарна пошта України. Офіційний сайт «Нова Пошта». URL: https://novaposhta.ua/humanitarian_post (дата звернення: 10.10.2025).
Нова Пошта: офіційна сторінка у Facebook. URL: https://www.facebook.com/nova.poshta.official (дата звернення: 10.10.2025).
Сільпо. Лавка Традицій. Офіційний сайт «Сільпо». URL: https://lavka.silpo.ua (дата звернення: 10.10.2025).
IDS Ukraine. Офіційний сайт компанії. URL: https://www.ids.ua/ (дата звернення: 10.10.2025).
Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J., & Wong, V. (2004). Osnovy marketynhu [Principles of marketing] (2nd European ed.). Kyiv: Viliams.
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press.
Buha, N., & Skorun, S. (2024). Rozvytok sotsialno-vidpovidalnoho brendu kompanii [Development of a socially responsible brand of a company]. Ekonomika ta suspilstvo - Economy and Society, no. 67. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-67-25
Zinchenko, O. V. (2015). Korporatyvna sotsialna vidpovidalnist yak instrument staloho rozvytku pidpryiemstva [Corporate social responsibility as a tool for sustainable enterprise development]. Efektyvna ekonomika - Efficient Economy, no. 11. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4538 (accessed October 10, 2025).
Lytovchenko, T. M. (2011). Kontseptsiia sotsialno-etychnoho marketynhu v systemi upravlinnia pidpryiemstvom [The concept of social-ethical marketing in the enterprise management system]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Ekonomichni nauky - Bulletin of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, vol. 1, no. 4, pp. 223–226.
Voichak, A. V. (2009). Marketynhovyi menedzhment [Marketing management]: Textbook. Kyiv: KNEU.
Nova Poshta. (n.d.). Humanitarna poshta Ukrainy [Humanitarian Post of Ukraine]. Available at: https://novaposhta.ua/humanitarian_post (accessed October 10, 2025).
Nova Poshta. (n.d.). Home [Facebook page]. Available at: https://www.facebook.com/nova.poshta.official (accessed October 10, 2025).
Silpo. (n.d.). Lavka Tradytsii [The Bench of Traditions]. Available at: https://lavka.silpo.ua (accessed October 10, 2025).
IDS Ukraine. (n.d.). IDS Ukraine [Official company website]. Available at: https://www.ids.ua/ (accessed October 10, 2025).
