INTEGRATION OF LOGISTICS PROCESSES INTO DIGITAL MARKETING STRATEGIES OF E-COMMERCE
DOI:
https://doi.org/10.32689/2523-4536/78-24Keywords:
e-commerce, digital marketing, logistics, marketing strategy, supply chain management, customer experienceAbstract
The aim of the article is to examine the integration of logistics processes into digital marketing strategies in the context of e-commerce development, emphasizing its growing importance for customer experience and business competitiveness. As e-commerce continues to reshape consumption patterns and buyer expectations, the interdependence between logistics efficiency and marketing communication becomes increasingly evident. The research addresses this intersection as a strategic dimension of enterprise development under the conditions of digital transformation. The methodological approach combines system analysis for processing literary sources, defining key concepts (logistics, digital marketing, e-commerce), and generalizing theoretical frameworks; comparative evaluation of logistics integration practices within the marketing strategies of companies such as Amazon, Zalando, Rozetka, Nova Poshta, and Prom.ua; synthesis and graphical modeling to identify effective tools for synchronizing logistics functions with digital marketing activities. Particular attention is given to the stages of customer interaction, where logistics plays a role not only in product delivery but also in shaping perception, satisfaction, and loyalty. The study presents a conceptual model demonstrating how logistics elements may be embedded in each stage of the marketing funnel to enhance transparency, speed, and personalization. The results highlight the strategic value of logistics integration as a communication asset rather than a purely operational function. This rethinking allows businesses to redefine their customer engagement strategies, strengthen brand positioning, and differentiate in a highly competitive digital market. The article offers practical recommendations for companies seeking to improve their performance by aligning supply chain capabilities with marketing objectives. The practical significance of the findings lies in their applicability for businesses aiming to develop seamless customer journeys that combine technological innovation, logistics responsiveness, and marketing effectiveness.
References
Найчук-Хрущ М.Б., Гнилянська Л.Й. Дослідження інноваційних підходів в адмініструванні електронної комерції промислових підприємств (на прикладі ПАТ «Іскра»). Бізнес Інформ. 2017. № 2. С. 72-80.
Скіцько В.І. Електронна логістика як складова сучасного бізнесу. Бізнес Інформ. 2014. № 7. С. 309-314.
Чорнописька Н.В., Солодка О.В. Логістика електронної комерції: стан та перспективи розвитку в Україні. URL: https://vlp.com.ua/files/73.pdf
Шкорина І.І. Маркетинг логістичних послуг у контексті світових економічних тенденцій. Актуальні проблеми економіки. 2024. № 6 (276). С. 228-239.
Ільченко Н.Б. Моделі управління логістичними бізнес-процесами підприємства торгівлі. Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. Економічні науки. 2016. Вип. 1. С. 112-123. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vchtei_2016_1_14
Кравченко Б.О. Розвиток електронної комерції в Україні: перспективи, виклики та тенденції розвитку у 2023 році. Цифрові трансформації та інноваційні технології в економіці: виклики, реалії, стратегії. (17-19 травня 2023 року, Сумський державний університет, м. Суми), 2023. Суми : СумДУ, 2023. С. 5-8. URL: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream-download/123456789/ 92265/1/Kravchenko_comertsia.pdf
Кривов’язюк І.В., Кулик Ю.М., Волинчук Ю.В. Перспективи розвитку ринку логістичних послуг в умовах пандемії. Ефективна економіка. 2021. № 9. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=9284
Мозгова Г., Ляшевська В., Заіка О., Білоконь В. Аналіз стану та тенденцій розвитку електронного бізнесу та електронної комерції в Україні. Вісник Хмельницького національного університету. 2022, № 3. С. 15-21. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2022-306-3-2
Садчикова, І., Тарасенко, А., Дубина, М. Теоретичне обгрунтування сутності поняття «Електронна комерція». Економіка та суспільство. 2023. № 53. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-53-36
Корман, І., Семенда, О., Мазур, Ю. (2025). Вплив цифрових технологій на управління каналами розподілу в умовах глобальної економіки. Економіка та суспільство. 2025. № 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-28
Amazon Prime. Amazone. URL: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6LDPN7YJHYKH2J6&utm_source=chatgpt.com
Zalando Goes Carbon Neutral Starting Today. Zalando. URL: https://corporate.zalando.com/en/people-planet/zalando-goes-carbon-neutral-starting-today?utm_source=chatgpt.com
Офіційний сайт Rozetka. URL: https://rozetka.com.ua/
Офіційний сайт Нова пошта. URL: https://novaposhta.ua/
Офіційний сайт PROM.UA. URL: https://prom.ua/
Український ринок e-commerce: як він змінився та що його очікує в майбутньому. RAU. URL: https://rau.ua/novyni/ukrainskij-rinok-e-commerce/
E-commerce у 2024 році: як змінився ринок. Ритейл в Україні. URL: https://ua-retail.com/2024/12/e-commerce-u-2024-rotsi-iak-zminyvsia-rynok/
Naichuk-Khrushch, M. B., & Hnylianska, L. Y. (2017). Doslidzhennia innovatsiinykh pidkhodiv v administruvanni elektronnoi komertsii promyslovykh pidpryiemstv (na prykladi PAT «Iskra») [A Study on the Innovation Approaches in the Management of E-Commerce of Industrial Enterprises (on Example of the OAO «Iskra»)]. Biznes Inform, no. 2, pp. 72-80. (in Ukrainian)
Skitsko V. I. Elektronna lohistyka yak skladova suchasnoho biznesu [Electronic Logistics as a Component of Modern Business]. Biznes Inform, no. 7, pp. 309-314. (in Ukrainian)
Chornopyska, N. V., & Solodka, O. V. (n.d.). Lohistyka elektronnoi komertsii: stan ta perspektyvy rozvytku v Ukraini [E-commerce logistics: status and development prospects in Ukraine]. Available at: https://vlp.com.ua/files/73.pdf (in Ukrainian)
Shkoryna, I. I. (2024). Marketynh lohistychnykh posluh u konteksti svitovykh ekonomichnykh tendentsii [Marketing of logistics services in the context of global economic trends]. Aktualni problemy ekonomiky, no 6, pp. 228-239. (in Ukrainian)
Ilchenko, N. B. (2016). Modeli upravlinnia lohistychnymy biznes-protsesamy pidpryiemstva torhivli [Models of management of logistics business processes of a trade enterprise]. Visnyk Chernivetskoho torhovelno-ekonomichnoho instytutu. Ekonomichni nauky, no. 1, pp. 112–123. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vchtei_2016_1_14 (in Ukrainian)
Kravchenko, B. O. (2023). Rozvytok elektronnoi komertsii v Ukraini: perspektyvy, vyklyky ta tendentsii rozvytku u 2023 rotsi [Development of e-commerce in Ukraine: prospects, challenges and development trends in 2023]. Proceedings from: Mizhnarodna naukovo-praktichna konferenciya «Tsyfrovi transformatsii ta innovatsiini tekhnolohii v ekonomitsi: vyklyky, realii, stratehii» – The International Scientific and Practical Conference «Digital transformations and innovative technologies in the economy: challenges, realities, strategies» (Sumy, May 17th-19th, 2023) (pp. 5-8). Available at: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream-download/123456789/92265/1/Kravchenko_comertsia.pdf (in Ukrainian)
Kryvoviaziuk, I. V., Kulyk, Yu. M., & Volynchuk, Yu. V. (2021). Perspektyvy rozvytku rynku lohistychnykh posluh v umovakh pandemii [Prospects of logistics services market development in a pandemic condition]. Efektyvna ekonomika, no. 9. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=9284 (in Ukrainian)
Mozhova, H., Liashenska, V., Zaika, O., & Bilokon, V. (2022). Analiz stanu ta tendentsii rozvytku elektronnoho biznesu ta elektronnoi komertsii v Ukraini [Analysis of the state and trends in the development of e-business and e-commerce in Ukraine]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu, no. 3, pp. 15-21. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2022-306-3-2 (in Ukrainian)
Sadtchykova, I., Tarasenko, A., & Dubyna, M. (2023). Teoretychne obgruntuvannia sutnosti poniattia «Elektronna komertsiia» [Theoretical substantiation of the essence of the «E-commerce» concept]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 53. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-53-36 (in Ukrainian)
Korman, I., Semenda, O., & Mazur, Y. (2025). Vplyv tsyfrovykh tekhnolohii na upravlinnia kanalamy rozpodilu v umovakh hlobalnoi ekonomiky [The impact of digital technologies on the management of distribution channels and logistics in the global economy]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-28 (in Ukrainian)
Amazon. (n.d.). Amazon Prime Delivery Benefits. Available at: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6LDPN7YJHYKH2J6
Zalando. (n.d.). Zalando Goes Carbon Neutral Starting Today. Available at: https://corporate.zalando.com/en/people-planet/zalando-goes-carbon-neutral-starting-today
Rozetka. (n.d.). Ofitsiinyi sait. Available at: https://rozetka.com.ua/ (in Ukrainian)
Nova Poshta. (n.d.). Ofitsiinyi sait. Available at: https://novaposhta.ua/ (in Ukrainian)
Prom.ua. (n.d.). Ofitsiinyi sait. Available at: https://prom.ua/ (in Ukrainian)
RAU. (n.d.). Ukrainskyi rynok e-commerce: yak vin zminyvsia ta shcho yoho ochikuie v maibutnomu [The Ukrainian e-commerce market: how it has changed and what awaits it in the future]. Available at: https://rau.ua/novyni/ukrainskij-rinok-e-commerce/ (in Ukrainian)
Retail in Ukraine. (2024). E-commerce u 2024 rotsi: yak zminyvsia rynok [E-commerce in 2024: how the market has changed]. Available at: https://ua-retail.com/2024/12/e-commerce-u-2024-rotsi-iak-zminyvsia-rynok/ (in Ukrainian)
