МОДЕЛЬ ТА КРИТЕРІЙ ОЦІНКИ ЕФЕКТИВНОСТІ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ФІЛЬТРАЦІЇ СПОВІЩЕНЬ ДЛЯ ІТ-ФАХІВЦІВ

Анотація

Цифрові сповіщення стали невід’ємною, але руйнівною складовою робочих процесів ІТ-фахівців, спричиняючи фрагментацію уваги, зниження когнітивної продуктивності та значні економічні втрати, що підтверджує надзвичайну актуальність проблеми. Для мінімізації цього негативного впливу розроблено концептуальну модель інтелектуальної системи, яка використовує аналіз контексту та динамічне профілювання користувача для оптимізованої фільтрації. Функціонування системи змодельовано як задачу оптимізації, де цільова функція максимізує корисність часу фахівця, заохочуючи час глибокої концентрації та жорстко контролюючи затримку критичних подій. Також обґрунтовано кількісний критерій ефективності, який дозволяє оцінити успішність впровадження системи шляхом порівняння станів «до» і «після» за ключовими показниками продуктивності. Мета роботи полягає в полягає в розробці та обґрунтуванні концептуальної моделі та критерію оцінки ефективності інтелектуальної системи, здатної максимізувати корисність часу користувача через зниження нерелевантних переривань та забезпечення своєчасної реакції на критичні події. Методологія. У роботі застосовано методи системного аналізу для вивчення існуючих підходів до фільтрації сповіщень, методи концептуального моделювання для розробки архітектури інтелектуальної системи, а також методи математичного моделювання та оптимізації для побудови цільової функції та критерію ефективності. Наукова новизна. Запропоновано концептуальну модель інтелектуальної системи фільтрації сповіщень, яка інтегрує аналіз контексту користувача, динамічне профілювання та жорсткі обмеження (SLA) для критичних подій. Набуло подальшого розвитку математичне моделювання, шляхом формулювання цільової функції оптимізації корисності часу користувача та розробки кількісного критерію оцінки ефективності з адаптивними ваговими коефіцієнтами. Висновки. У роботі запропоновано підхід до розв’язання актуальної науково-практичної проблеми мінімізації негативного впливу цифрових сповіщень на продуктивність ІТ-фахівців. Розроблена концептуальна модель і математичне обґрунтування її функціонування та ефективності надають теоретично обґрунтовану основу для підвищення цифрового добробуту і продуктивності.