РЕКРЕАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
DOI:
https://doi.org/10.32689/2523-4536/63-3Ключові слова:
рекреаційна діяльність, сервіс, обслуговування, види туризму, державаАнотація
Розглянуто проблеми розвитку рекреаційної діяльності з позиції сервісної діяльності. Досліджено основні тлумачення рекреаційної діяльності та сервісного обслуговування. Установлено що рекреація – це відновлення розумових, духовних і фізичних сил людини шляхом загальнооздоровчого і культурно-пізнавального відпочинку, туризму, санаторно-курортного лікування, любительського та спортивного рибальства, полювання, опрацьовано функції рекреації. Установлено, що сервіс передбачає розроблення та реалізацію програм обслуговування для задоволення потреб відпочиваючих у відновленні сил, отриманні нових вражень та розваг. Конкретизовано проблеми організації сервісного обслуговування. Запропоновано для підвищення якості сервісу в рекреаційній діяльності обов’язково формувати стратегічну мету процесу рекреації. Досліджено використання сучасних методів стратегічного портфельного аналізу галузі (матриця ADL/LC). Зазначено, що вирішальним чинником розвитку сервісу рекреаційної діяльності є державна політика.
Посилання
Яцук Н. Механізм впровадження рекреаційної моделі регіонального розвитку. Держава та регіони. 2017. № 2. С. 124–131.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Експрес-курс. Санкт-Петербург : Питер, 2001. 291 с.
Севрюков І.Ю., Таскаєв О.М. Туристсько-рекреаційна діяльність: термінологічний аспект. Символ науки. 2015. № 10.1. С. 76–80.
Про рекреаційну діяльність у межах територій та об'єктів природно-заповідного фонду України : Положення про затвердження від 22.06.2009 № 330. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0679-09#Text (дата звернення: 02.12.2021).
Масляк П.О. Рекреаційна географія. Київ, 2008. 343 с.
Катунова В.В. Рекреаційна діяльність особистості як форма соціальної активності. Вісник Володимирського державного гуманітарного університету. Серія «Педагогічні та психологічні науки». 2011. № 11. С. 501–506.
Шоул Д. Першокласний сервіс як конкурентна перевага / пер. з англ. Д. Шоул. Москва : Альпіна Бізнес Букс, 2008. 338 с.
Меллер К., Хагедаль П. Людина насамперед: Високоякісний сервіс через особистісний розвиток. Москва : TMI, 1987. 150 с.
Загальна характеристика моделі ADL/LC. URL: https://msd.in.ua/zagalna-xarakteristika-modeli-adl-lc/#_ftn12 (дата звернення: 04.12.2021).
Орлов І.Б. Соціокультурний сервіс на сучасному етапі. Вісник МГУС. 2007. № 2. С. 16–19.
Яцук Н. Механізм впровадження рекреаційної моделі регіонального розвитку. Держава та регіони. 2017. № 2. С. 124–131.
Yatsuk N. (2017) Mekhanizm vprovadzhennja rekreacijnoji modeli reghionaljnogho rozvytku[Mechanism for implementing the recreational model of regional development]. State and regions,no. 2, pp. 124–131.
Kotler F. (2001) Marketyngh. Menedzhment [Marketing. Management].Peter: Express course. (in Russian)
Sevryukov I.Yu. Taskaev O. M. (2015) Turystsjko-rekreacijna dijaljnistj: terminologhichnyj aspekt [Tourism and recreation activity: terminological aspect].Science symbol,no. 10.1, pp. 76–80.
Pro rekreacijnu dijaljnistj u mezhakh terytorij ta ob'jektiv pryrodno-zapovidnogho fondu Ukrajiny: Polozhennja pro zatverdzhennja vid 22.06.2009 N 330.Availableat:https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0679-09#Text (accessed 30 November 2021).
Maslyak P.O. (2008)Rekreacijna gheoghrafija [Rekreacijna gheoghrafija].Kiev.
Katunova V. V. (2011) Rekreacijna dijaljnistj osobystosti jak forma socialjnoji aktyvnosti [Recreational activity of a specialty as a form of social activity]. Visnyk Volodymyr State Humanitarian University. Series: pedagogical and psychological sciences,no. 11,pp. 501–506.
Shoal D. (2008) Pershoklasnyj servis jak konkurentna perevagha[Pershoklasny service yak competitive perevaga]. Moscow:Alpina Business Books. (in Russian)
Möller K., Hagedal P. (1987) Ljudyna nasampered: Vysokojakisnyj servis cherez osobystisnyj rozvytok [Lyudina in front: Visokoyak_sny service through special development].Moscow: TMI. (in Russian)
Zaghaljna kharakterystyka modeli ADL/LC [The characteristics of the ADL / LS model are fixed]. Availableat: https://msd.in.ua/zagalna-xarakteristika-modeli-adl-lc/#_ftn12 (accessed 04.12.2021).
Orlov І. B. (2007) Sociokuljturnyj servis na suchasnomue [Social and cultural service at the modern stage]. Visnik MGUS,no. 2, pp. 16–19.
Yatsuk N. (2017) Mekhanizm vprovadzhennja rekreacijnoji modeli reghionaljnogho rozvytku [Mechanism in the implementation of recreational models of regional development]. State of the region,no. 2,pp. 124–131.
