КОГНІТИВНІ АСПЕКТИ UX-ДИЗАЙНУ У ЗАБЕЗПЕЧЕННІ ЗРУЧНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ВЕБРЕСУРСІВ

Анотація

Юзабіліті вебресурсів сьогодні значною мірою визначається тим, наскільки у проєктних рішеннях враховані когнітивні механізми людського сприйняття, пам’яті та прийняття рішень. Традиційні UX-фреймворки роблять акцент на візуальній зрозумілості та ефективності взаємодії, проте рідко формалізують когнітивні аспекти як вимірювані контрольні точки дизайну. Ця прогалина зумовлює потребу у розробленні нових підходів, які безпосередньо інтегрують когнітивну ергономіку в цифрові середовища.Метою статті є дослідження когнітивних аспектів UX-дизайну як основи забезпечення юзабіліті вебресурсів з подальшою розробкою авторської методології, що поєднує психологічні принципи, дизайнерські евристики та адаптивні механізми.Науковою новизною є представлена авторська методологія Cognitive Flow UX (CF-UX), розроблена як структурована система для впровадження когнітивної ергономіки у цифрові середовища. Модель CF-UX ґрунтується на п’яти взаємопов’язаних вимірах – чіткості сприйняття, навантаженні робочої пам’яті, латентності прийняття рішень, передбаченні помилок та мотиваційному зворотному зв’язку. Сукупність цих параметрів формує діагностичну матрицю для виявлення проблем юзабіліті. На відміну від загальних евристичних оцінювань, підхід CF-UX операціоналізує зазначені виміри у вигляді конкретних дизайнерських інтервенцій, таких як сегментовані навігаційні шляхи, адаптивні підказки, модулі прогнозного відновлення після помилок та мотиваційні зворотні петлі.Висновки показують, що методологію CF-UX було апробовано у трьох контекстах – електронне навчання, електронне урядування та електронна комерція. У всіх випадках зафіксовано суттєві покращення: час виконання завдань скоротився на 22–35%, частота помилок зменшилася до 40%, а рівень задоволеності користувачів (за шкалою SUS) зріс у середньому на 18 пунктів. Це доводить, що юзабіліті вебресурсів неможливо забезпечити лише завдяки візуальній чи технічній оптимізації – необхідна також відповідність когнітивним механізмам сприйняття, пам’яті та прийняття рішень. Основний внесок дослідження є триєдиним: операціоналізація когнітивних наукових конструкцій у вимірювані дизайнерські інструменти, розроблення відтворюваної оціночної рамки для системної оптимізації юзабіліті, демонстрація застосовності методології у різних доменах, що забезпечує когнітивну сталість, інклюзивність і довготривалу залученість користувачів.